Je ne parviens pas à me connecter à l’administration

Problème : Lorsque vous tentez d’accéder à votre interface d’administration via https://votresite.fr/gestion/, la page refuse la connexion ou affiche une erreur.

Solutions :

1. Vérifiez que l’URL saisie est correcte : https://votresite.fr/gestion/

2. Vérifiez que vos identifiants sont exacts (attention aux majuscules/minuscules).

3. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via le lien “Mot de passe oublié ?”.

4. Videz le cache de votre navigateur ou testez depuis une navigation privée.

5. Si le problème persiste, contactez notre service support directement via votre tableau de bord, en précisant :

   • Le message d’erreur affiché

   • Une capture d’écran si possible

J’ai oublié mon mot de passe

Problème : Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe WordPress.

Solution :

1. Rendez-vous sur https://votresite.fr/gestion/

2. Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”

3. Entrez l’adresse email associée à votre compte

4. Consultez votre boîte email et suivez le lien de réinitialisation

Pensez à vérifier vos spams.

Mon compte est bloqué

Problème : Après plusieurs tentatives de connexion incorrectes, votre accès est temporairement bloqué.

Pourquoi cela arrive ?
Par mesure de sécurité, un système bloque automatiquement les tentatives suspectes.

Solution :

• Attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer
  OU

• Contactez notre service support pour débloquer votre accès plus rapidement

Je suis redirigé vers la page d’accueil après connexion

Problème : Vous entrez vos identifiants, mais vous revenez sur la page d’accueil au lieu d’accéder au tableau de bord.

Solutions possibles :

1. Videz le cache de votre navigateur

2. Supprimez les cookies liés au site

3. Essayez depuis un autre navigateur

4. Désactivez temporairement vos extensions de navigateur (Adblock, sécurité…)

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un conflit technique nécessitant notre intervention.

Je ne reçois pas l’email de réinitialisation

Problème : Après avoir demandé une réinitialisation de mot de passe, aucun email ne vous parvient.

Vérifications :

1. Vérifiez votre dossier spam

2. Vérifiez que l’adresse email saisie est la bonne

3. Patientez quelques minutes

Si rien n’arrive, contactez-nous en ouvrant : nous pourrons générer un nouveau mot de passe manuellement.

Erreur 403 / 404 en accédant à /gestion

Problème : Une erreur technique s’affiche à la place de la page de connexion.

Causes possibles :

• Problème temporaire serveur

• Conflit de sécurité (pare-feu / CDN)

• Mauvaise URL

Solution :

• Vérifiez l’URL exacte : https://votresite.fr/gestion/

• Testez depuis une navigation privée

• Contactez le support si l’erreur persiste