Problème :
Vous ne parvenez plus à vous connecter à l’administration de votre site WordPress ?
Vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant ?
Pas d’inquiétude : dans la majorité des cas, l’accès peut être réinitialisé en quelques minutes.
Causes possibles
Mot de passe oublié
Mauvaise adresse e-mail utilisée
Identifiant incorrect
Modification récente du mot de passe non enregistrée.
Étape 1 : Accéder à la page de connexion
Rendez-vous sur votre Tableau de bord WordPress en saisissant dans la barre d'URL de votre navigateur : https://votresite.fr/gestion/ : Remplacez votresite.fr par votre nom de domaine.
Puis cliquez sur Mot de passe oublié ?
Étape 2 : Renseigner votre adresse e-mail
Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte administrateur
Cliquez sur Obtenir un nouveau mot de passe
WordPress vous enverra un email contenant un lien de réinitialisation.
Étape 3 : Vérifier votre boîte mail
Consultez votre boîte de réception
Vérifiez également le dossier SPAM / Courrier indésirable
Cliquez sur le lien reçu.
Étape 4 : Définir un nouveau mot de passe
Choisissez un mot de passe sécurisé : https://www.motdepasse.xyz/
Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe
Vous pouvez ensuite vous reconnecter normalement.
Si vous ne recevez pas l’email
Si aucun email n’est reçu :
Vérifiez le dossier SPAM
Assurez-vous d’avoir utilisé la bonne adresse e-mail
Attendez quelques minutes et réessayez
Si le problème persiste, il peut s’agir d’un souci de configuration d’email sur le site.
Cas particulier : vous ne connaissez plus l’adresse e-mail associée
Si vous ne savez plus quelle adresse est liée à votre compte administrateur, contactez notre support via votre portail client afin que nous puissions vérifier votre accès en toute sécurité.
Bonnes pratiques
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