Mon formulaire de contact ne fonctionne pas

Problème : 

Les visiteurs remplissent votre formulaire de contact sur votre site internet, mais vous ne recevez aucun e-mail ? Ce problème peut avoir plusieurs causes : configuration incorrecte, problème d’envoi d’e-mails depuis le site, adresse de destination erronée ou blocage par un système anti-spam.

Voici les premières vérifications à effectuer pour identifier l’origine du problème.

Étape 1 : Tester le formulaire

Commencez par effectuer un test simple :

1. Rendez-vous sur la page contenant le formulaire

2. Remplissez tous les champs

3. Envoyez le formulaire

Ensuite, vérifiez :

• Votre boîte de réception

• Le dossier Spam / Indésirables

• Les autres dossiers éventuels (Promotions, Notifications…)

Si l’e-mail est présent dans les spams, le formulaire fonctionne mais la délivrabilité doit être améliorée.

Étape 2 : Vérifier l’adresse e-mail de réception

Dans le backoffice de votre site WordPress :

1. Connectez-vous à l’administration du site : https://votresite.fr/gestion/

2. Dans l'onglet Contact > Formulaires de contact

3. Ouvrez le formulaire concerné

4. Vérifiez l’adresse e-mail de destination

Assurez-vous que :

• L’adresse est correctement écrite.

• La boîte e-mail existe.

• La boîte n’est pas saturée

Besoin d’assistance ?

Si votre formulaire ne fonctionne toujours pas, merci de nous transmettre :

• L’URL de la page contenant le formulaire

• L’adresse e-mail de réception

• Une capture d’écran du formulaire

Nous pourrons analyser la configuration et corriger le problème rapidement.