Je ne reçois pas les emails de mon site

Modifié le Jeu, 5 Mars à 4:19 H

Problème : Vous constatez que les emails envoyés depuis votre site (confirmation de commande, formulaire de contact, notification d’inscription, etc.) n’arrivent pas dans votre boîte de réception.

Vérifications rapides :

Regardez dans vos spams : il arrive que les emails envoyés depuis WordPress ou WooCommerce soient considérés comme indésirables.
Vérifiez l’adresse d’expédition : par défaut, WordPress utilise une adresse du type wordpress@votresite.com
Si elle n’existe pas, les emails peuvent être bloqués.
Assurez-vous que votre boîte mail fonctionne : connectez vous à votre compte Infomaniak et vérifiez que la réception d’emails est opérationnelle.
Si besoin, accès à votre Webmail : https://webmail.infomaniak.com/

Solutions possibles :

Configurer un serveur SMTP
Nous recommandons d’utiliser votre hébergeur Infomaniak. Cela permet d’envoyer les emails de manière plus fiable et d’éviter qu’ils partent en spam.
Exemple : via Infomaniak, vous pouvez générer un mot de passe d’application et configurer un plugin SMTP dans WordPress.
Vérifier la configuration DNS du domaine
- Les enregistrements SPF, DKIM et DMARC doivent être correctement configurés pour garantir la bonne délivrabilité de vos emails.
- En cas de doute, contactez notre service support et transmettez vos accès DNS.
Tester l’envoi d’emails
Avec un plugin comme WP Mail Logging, vous pouvez vérifier si les emails sont bien envoyés par WordPress et voir si un blocage intervient au niveau du serveur.

Si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à contacter notre service support pour l’ouverture d’un ticket. Notre équipe en assurera le suivi et analysera les causes éventuelles afin d’y apporter une solution.