Une mise à jour a cassé l’affichage de mon site

Problème : Après une mise à jour de WordPress, d’un thème ou d’un plugin, l’affichage de votre site semble incorrect :

• mise en page cassée,

• éléments qui disparaissent,

• design modifié,

• page qui ne s’affiche plus correctement.

Pourquoi cela arrive ?

Les mises à jour peuvent parfois provoquer des incompatibilités entre :

• WordPress

• le thème du site

• certains plugins

Cela arrive notamment lorsque plusieurs extensions interagissent entre elles.

Que faire ?

1. Vider le cache du navigateur

Il est possible que vous voyiez encore une ancienne version du site.

Essayez :

• d’actualiser la page,

• d’ouvrir le site en navigation privée.

Navigateur Mozilla Firefox :

Navigateur Chrome :

2. Vérifier les dernières modifications

Si vous venez d’effectuer une mise à jour :

• notez quel plugin ou thème a été mis à jour

• identifiez si le problème est apparu immédiatement après

3. Restaurer une sauvegarde

Si l’affichage est fortement impacté, il est parfois préférable de restaurer une sauvegarde récente du site.

Nos systèmes de sauvegarde permettent de revenir à une version précédente si nécessaire.

Contactez notre service support directement via votre tableau de bord.

4. Contacter notre support

Si vous ne savez pas quelle mise à jour est à l’origine du problème, notre équipe pourra :

• identifier l’extension concernée,

• corriger le conflit technique,

• restaurer la version stable du site.